5月4日14时45分，正值五一假期返程车流高峰时段，长韶娄高速公路西往东方向观音石隧道内一辆大客车发生故障停在行车道，极易引发刮擦、追尾等交通事故，情况十分危急。

长韶娄高速娄底养护所接到险情后，立即通知辖区高速交警、路政单位，并组织养护及车流救援单位前往观音石隧道协助开展应急救援处置工作。

到达现场后，娄底养护所工作人员立即设置交安维护措施，并在故障车辆后方示警，提醒后方车辆减速慢行，避免发生二次事故。为确保车内38名司乘人员的安全，工作人员第一时间将乘客引导至护栏外的安全区域，并安抚司乘人员情绪。至15时15分，故障车辆及乘客被安全转移。

在此次事件中，从巡查发现至处理完毕仅耗时30分钟，在车流高峰期间未造成长时间、长距离、大范围的车辆拥堵，避免了隧道内二次交通事故的发生.长韶娄高速专业高效的处置，热情主动的服务，获得了司乘人员的一致好评。